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Bonjour,
Nous avions réservé un séjour aux Baleares pour Août 2020 en tout inclus.
En l état actuel sanitaire et financier nous souhaitons l annuler et obtenir un avoir de l accompte déjà versé.... On a essayé de parler de l ordonnance du 25 Mars 2020 mais l agence nous dit que ça ne fonctionne pas sur les séjours "flexi" ?! Et que nous devons régler 100% de la somme du séjour qui n est ni remboursable ni échangeable si l annulation vient de notre part ! Ont ils le droit ???
Et si le paiement a échéance fin juin ne paase pas, peuvent ils concerner notre accompte malgré les circonstances ?!!
Merci pour votre réponse à l avance.